Caiweb - A Internet que Chega até Você

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• Como funciona a internet via rádio?

Através de antenas transmissoras de sinal, sem precisar ter telefone em casa e nem ocupá-lo se caso tiver.

• Preciso de mais algum equipamento?

Não. A Caiweb fornece todo equipamento necessário. Você não terá mais nenhum custo.

• Pode acontecer de na minha casa não pegar sinal?

Pode sim, por isso antes de cada instalação verificamos o sinal. Só é instalada se “pegar” um bom sinal.

• Posso instalar em dois computadores?

Pode sim, só terá que adquirir um hub ou um roteador wireless se caso for notbook.

• Como posso fazer o pedido de instalação?

01 - Ligando para 51 3635.1889.
02 - Mandado e-mail para: vendas@caiweb.com.br ou eliane@caiweb.com.br
03 - Adicionando no MSN: vendas@caiweb.com.br ou eliane@caiweb.com.br
04 - Entrando em contato pelo “contate-nos” no site.

Para você que já é nosso cliente

• O que fazer antes de ligar para o Suporte?

Para agilizar seu atendimento, procure tomar as seguintes providências:

01 - Procure estar em frente ao computador com ele ligado;
02 - Verifique as alternativas possíveis para o seu problema, consultando o suporte no site http://www.caiweb.com.br/modules.php?name=FAQ;
03 - Tenha em mente o nome do assinante

• Meu Nível de Sinal está baixo, o que faço?

01 -Verifique atrás do computador se o cabo de conexão a placa está corretamente enroscado;
02 -Certifique-se se ha alguma obstrução frete à antena;
03 -Veja se a antena está corretamente posicionada, se estar torta ou virada, caso esteja, não mexa e contate o suporte;
04 -Se estes testes forem feitos e ainda sim, continuar com o sinal baixo entre em contato com o suporte.

• Minha navegação está lenta, o que devo fazer?

01 - Certifique-se que não tenha programas rodando fazendo atualizações, Spywares(virus) pu P2P, caso perceba isto, feche todos os programas que estão ao lado do relógio do windows e passe o antivirus atualizado.
02 - Veja se a configuração Proxy esta ativada, abrindo o navegador (Internet Explore), clique no menu Ferramentas e em seguida na opção "Opções da Internet", clique na lingüeta "Conexões", e no botão "Configurações da Lan" e veja se todas as opções estão desmarcadas.
03 - Caso não resolva entre em contato com o Suporte.

• Formatei meu computador e gostaria de configurar a Internet novamente, como devo fazer?

Leve sua CPU até a Caiweb ou ligue para nós que passaremos por telefone.

• Não estou Navegando, o que posso fazer?

01 - Tente reiniciar o computador;
02 - Verifique se o cabo de conexão está corretamente espetado ou enroscado atrás da placa de rede ou wireless;
03 - Verifique se há sinal de rede ou se está conectado.
04 - Caso não resolva entre em contato com a Caiweb (51 3635.1889).

• Como posso pegar vírus pela Internet?

Você pode "pegar" vírus pela Internet, navegando em sites ou baixando arquivos contaminados. Esses vírus acabam deixando sua conexão com a Internet lenta e com travamentos.
É importante ter um excelente antivírus e Firewall além de ter cuidado ao confirmar conteúdos de certas páginas.

• Às vezes, o meu computador "trava" quando faço alguma operação na Internet, por quê?

Porque deve estar ocorrendo algum problema no seu software ou no seu hardware, podendo ser vírus ou não.

• Perde a senha do meu e-mail da caiweb, o que faço?

Entre em contato com a caiweb (51 3635.1889) e peça a alteração da senha.